الهدف العام
يهدف البرنامج التدريبي تزويد المشاركين بالمهارات والخبرات اللازمة في تصميم وتطبيق وإدارة نظام بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard - BSC) وفق منهجية The KPI Institute، وتمكينهم من تحويل الإستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس، وربطها بالمبادرات ومؤشرات الأداء، وبناء لوحات القيادة والتقارير لقيادة الأداء المؤسسي بكفاءة.
الأهداف التفصيلية
تمكين المشاركين من خلال البرنامج التدريبي التعرف على الموضوعات التالية: -
- فهم فلسفة بطاقة الأداء المتوازن وتطورها كأداة إستراتيجية.
- استيعاب منهجية KPI Institute لتصميم نظام إدارة الأداء عبر BSC.
- صياغة الرؤية والرسالة والموضوعات الإستراتيجية (Strategic Themes).
- تصميم خرائط الأهداف الإستراتيجية وربطها بعلاقات السبب/النتيجة.
- تحديد مقاييس الأداء الرئيسية (KPIs) والمؤشرات الداعمة وربطها بالأهداف.
- صياغة المستهدفات والحدود (Targets & Thresholds) وربطها بمبادرات إستراتيجية.
- مواءمة بطاقة الأداء المؤسسية مع بطاقات الإدارات/الفرق/الأفراد.
- إدارة دورة حياة بطاقة الأداء: التخطيط – التنفيذ – المراجعة – التحسين.
- بناء نظام حوكمة لأداء الإستراتيجية (لجان، أدوار، مسؤوليات).
- تطوير لوحات قيادة الأداء (Dashboards) والتقارير الدورية.
- دمج بطاقة الأداء مع أدوات أخرى: KPIs, OKRs, Benchmarking.
- بناء ثقافة الأداء وربط التحفيز والمكافآت بنتائج BSC.
- إدارة المخاطر المؤسسية وربطها بالأهداف الإستراتيجية.
- تيسير اجتماعات مراجعة الأداء وتحويل النتائج إلى قرارات عملية.
- استعراض أفضل الممارسات العالمية والتجارب القطاعية الناجحة.
- تطبيق عملي على تصميم BSC متكاملة لمؤسسة حقيقية/افتراضية.
- الاستعداد لاجتياز اعتماد Certified Balanced Scorecard Professional عبر مراجعة ومحاكاة اختبار.
الوحدات التدريبية
|
الموضوعات التفصيلية
|
الوحدة التدريبية
|
اليوم
|
|
- فلسفة BSC وتطورها
- القيمة الإستراتيجية للأداء المتوازن
- مقارنة BSC بـ KPI/OKR/EFQM
|
الوحدة 1: مدخل إلى بطاقة الأداء المتوازن
|
اليوم الأول
|
|
- الرؤية والرسالة والقيم
- الموضوعات الإستراتيجية Themes
- تحليل SWOT/PESTLE للمدخلات
|
الوحدة 2: صياغة الإستراتيجية وربطها بالـ BSC
|
|
- تصميم الأهداف وربطها بالسبب/النتيجة
- أبعاد BSC الأربعة (مالي، عملاء، عمليات، تعلم ونمو)
- أمثلة قطاعية
|
الوحدة 3: خريطة الأهداف الإستراتيجية
|
اليوم الثاني
|
|
- اختيار KPIs ملائمة
- صياغة الصيغ الرياضية والمصادر
- المستهدفات والحدود والـRAG
|
الوحدة 4: مؤشرات الأداء والمستهدفات
|
|
- ترجمة الأهداف إلى مبادرات
- مصفوفات الأولوية (Value vs Effort)
- مواءمة الموارد مع المبادرات
|
الوحدة 5: المبادرات وربطها بالأهداف
|
اليوم الثالث
|
|
- الأدوار والمسؤوليات واللجان
- التخطيط والتنفيذ والمراجعة
- التحسين المستمر
|
الوحدة 6: الحوكمة وإدارة دورة حياة BSC
|
|
- مبادئ تصميم Dashboard فعّالة
- أدوات (Power BI, Tableau, Excel)
- تقارير الأداء للإدارة العليا
|
الوحدة 7: لوحات القيادة والتقارير
|
اليوم الرابع
|
|
- المواءمة الرأسية والأفقية
- بطاقات الإدارات/الفرق/الأفراد
- ربط BSC بالتحفيز والمكافآت
|
الوحدة 8: مواءمة البطاقات عبر المؤسسة
|
|
- تجارب قطاعية عالمية (حكومي/مالي/صحي/صناعي)
- مؤشرات شائعة الاستخدام
- ورشة تطبيق على حالة افتراضية
|
الوحدة 9: أفضل الممارسات والتطبيق العملي
|
اليوم الخامس
|
|
- مراجعة شاملة للمحتوى
- محاكاة أسئلة الاعتماد
- خطة تطبيق مؤسسية لما بعد التدريب
|
الوحدة 10: الاستعداد للاعتماد BSC Professional
|
الفئات المستهدفة
- مدراء الإستراتيجية والتخطيط.
- مدراء الأداء المؤسسي والجودة والتميز.
- أعضاء لجان الحوكمة ومكاتب PMO.
- مدراء الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
- أي محترف يسعى للحصول على اعتماد Certified Balanced Scorecard Professional من KPI Institute.
جهات الاعتماد العالمية
- الجهة المالكة للمنهجية والاعتماد The KPI Institute
الاختبارات العالمية
- Certified Balanced Scorecard Management System Professional الصادرة عن The KPI Institute يشمل اختباراً نظريًا/عمليًا مع مشروع تطبيقي لتصميم بطاقة أداء متوازن.
