الهدف العام:

يهدف البرنامج التدريبي تزويد المشاركين بالمهارات والخبرات اللازمة في تصميم وتطبيق ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسة (KPIs) بكفاءة، وتمكينهم من ربط الأهداف الإستراتيجية بالمؤشرات التشغيلية وقياس الأداء المؤسسي والفردي لتحسين القرارات وتعزيز القيمة.

الأهداف التفصيلية:

تمكين المشاركين من خلال البرنامج التدريبي التعرف على الموضوعات التالية: -

1. فهم المفاهيم الأساسية لمؤشرات الأداء الرئيسة وأدوارها في الإدارة الإستراتيجية.
2. استيعاب العلاقة بين الرؤية والرسالة والأهداف الإستراتيجية وخرائط الأهداف.
3. التمييز بين مؤشرات الأداء الرئيسة (KPIs) ومؤشرات الأداء الفرعية (KRIs) ومؤشرات النتائج (Outcomes).
4. معايير تصميم المؤشرات الجيدة وفق منهجية SMART / CLEAR.
5. تطوير بطاقة الأداء المتوازن (BSC) وأبعادها الأربعة.
6. ربط الأهداف الإستراتيجية بالمؤشرات التشغيلية عبر مستويات المؤسسة.
7. منهجيات جمع البيانات والتحقق من صحتها وجودتها.
8. حساب وصياغة مؤشرات الأداء (الصيغة الرياضية، وحدات القياس، التكرار).
9. بناء لوحة قيادة الأداء (Dashboard) وتوظيف الأدوات الرقمية في العرض والتحليل.
10. تحليل الانحرافات وتفسير نتائج المؤشرات.
11. استخدام مؤشرات الأداء في التخطيط واتخاذ القرارات.
12. إدارة المخاطر المتعلقة بالمؤشرات (قياس خاطئ، تفسير غير دقيق، سوء استخدام).
13. ربط KPIs بإدارة الأداء الوظيفي والتحفيز المؤسسي.
14. صياغة تقارير الأداء للإدارة العليا وأصحاب المصلحة.
15. أفضل الممارسات العالمية في إدارة مؤشرات الأداء.
16. تطبيقات عملية ودراسات حالة في القطاعات الحكومية والخاصة.
17. الاستعداد لاجتياز اعتماد C-KPI عبر مراجعة شاملة ومحاكاة اختبار.

الوحدات التدريبية:

الفئات المستهدفة:

• مدراء الإستراتيجية والتخطيط.
• مدراء الأداء المؤسسي وفرق الجودة.
• مدراء الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
• قادة الفرق والمشرفون على الوحدات التشغيلية.
• أي محترف يسعى للحصول على اعتماد C-KPI أو تطوير قدراته في إدارة المؤشرات.

جهة الاعتماد العالمية:

معهد مؤشرات الاداء KPI Institute

الاختبارات العالمية:

اختبار اعتماد خاص بشهادة C-KPI تصدر من معهد مؤشرات الاداء KPI Institute