الهدف العام
يهدف البرنامج التدريبي تزويد المشاركين بالمهارات والخبرات اللازمة في تصميم وتنفيذ وإدارة أنظمة قياس وإدارة الأداء المؤسسي والفردي وفق منهجية The KPI Institute، وتمكينهم من ربط الإستراتيجية بالعمليات، وتطبيق مؤشرات الأداء، وإعداد تقارير ولوحات القيادة، وبناء ثقافة أداء مستدامة.
الأهداف التفصيلية
تمكين المشاركين من خلال البرنامج التدريبي التعرف على الموضوعات التالية: -
- فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الأداء المؤسسي والفردي.
- استيعاب دورة حياة إدارة الأداء وفق منهجية The KPI Institute.
- بناء نظام إدارة الأداء (Performance Management System – PMS).
- مواءمة الإستراتيجية مع مؤشرات الأداء وخطط العمل.
- تطوير مؤشرات أداء رئيسة (KPIs) فعّالة ومتكاملة.
- صياغة الأهداف والمستهدفات وربطها بالموارد.
- إعداد لوحات قيادة الأداء (Dashboards) والتقارير التحليلية.
- إدارة الاجتماعات الدورية لمراجعة الأداء المؤسسي.
- تقييم الأداء الفردي وربطه بمؤشرات الفريق والمؤسسة.
- تصميم أنظمة حوافز ومكافآت مرتبطة بالأداء.
- إدارة المخاطر المتعلقة بأنظمة الأداء (قياسات مضللة، تحفيز سلبي).
- استخدام أدوات التحليل والمقارنة المرجعية (Benchmarking).
- دمج إدارة الأداء مع نظم الجودة والتميز المؤسسي.
- تطبيق التحسين المستمر وإدارة التغيير الثقافي.
- استعراض أفضل الممارسات العالمية في إدارة الأداء.
- ورش عملية لتصميم وتطبيق نظام أداء متكامل.
- الاستعداد لاجتياز اعتماد Certified Performance Management Professional عبر مراجعة شاملة ومحاكاة اختبار.
الوحدات التدريبية
|
الموضوعات التفصيلية
|
الوحدة التدريبية
|
اليوم
|
|
- مفاهيم الأداء المؤسسي والفردي
- أهمية الإدارة المبنية على النتائج
- الفرق بين KPIs / OKRs / BSC
|
الوحدة 1: مدخل إلى إدارة الأداء
|
اليوم الأول
|
|
- نموذج KPI Institute لإدارة الأداء
- مراحل التخطيط – التنفيذ – المراجعة – التحسين
- أمثلة عملية
|
الوحدة 2: دورة حياة إدارة الأداء
|
|
- مكونات Performance Management System
- الحوكمة والأدوار والمسؤوليات
- دمج الأداء مع الإستراتيجية
|
الوحدة 3: بناء نظام إدارة الأداء
|
اليوم الثاني
|
|
- اختيار وتصميم KPIs فعّالة
- تحديد المستهدفات والعتبات
- ربط المؤشرات بالخطط التشغيلية
|
الوحدة 4: مؤشرات الأداء والمستهدفات
|
|
- تصميم Dashboards فعّالة
- أدوات بصرية لعرض البيانات (Excel/Power BI/Tableau) ⚑ افتراض
- تقارير الأداء للإدارة العليا
|
الوحدة 5: لوحات القيادة والتقارير
|
اليوم الثالث
|
|
- الاجتماعات الدورية لمراجعة الأداء
- تحليل الانحرافات وأسبابها
- التوصيات والتحسين المستمر
|
الوحدة 6: مراجعة الأداء والتحليل
|
|
- أنظمة تقييم الأداء الوظيفي
- ربط الأداء الفردي بالمؤسسي
- الحوافز والمكافآت العادلة
|
الوحدة 7: الأداء الفردي والحوافز
|
اليوم الرابع
|
|
- المخاطر المتعلقة بالقياس
- معالجة التشوهات والسلوكيات السلبية
- ربط الأداء بالجودة والتميز
|
الوحدة 8: إدارة المخاطر والجودة
|
|
- دراسات حالة من قطاعات حكومية وخاصة
- أدوات المقارنة المرجعية Benchmarking
- مؤشرات شائعة الاستخدام
|
الوحدة 9: أفضل الممارسات العالمية
|
اليوم الخامس
|
|
- مراجعة شاملة للإطار والمنهجية
- ورشة تطبيق على نظام أداء واقعي
- محاكاة اختبار الاعتماد وخطة عمل شخصية
|
الوحدة 10: الاستعداد للاعتماد Performance Management Professional
|
الفئات المستهدفة
- مدراء الإستراتيجية والتخطيط المؤسسي.
- مدراء الأداء المؤسسي والجودة والتميز.
- فرق الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
- قادة الوحدات التشغيلية ومحللو البيانات.
- أي محترف يسعى للحصول على اعتماد Certified Performance Management Professional من KPI Institute.
جهات الاعتماد العالمية
- The KPI Institute (الجهة المالكة للمنهجية والاعتماد).
الاختبارات العالمية
- Certified Performance Management Professional الصادرة عن The KPI Institute (يشمل اختبارًا نظريًا + مشروعًا عمليًا لتصميم نظام إدارة أداء).
