سياسة الرد على استفسارات المتدربين
أولاً: وسائل الرد على استفسارات المتدرب
- البريد الإلكتروني.
- رسائل النظام من خلال نظام التعلم.
- رسائل حساب المتدرب على النظام.
- الواتساب (للمستعجلة أو الطارئة).
- الهاتف (للمستعجلة أو الطارئة).
ثانياً: آلية الإجابة على استفسارات المتدرب
- الاستفسارات المستعجلة يتم الرد عليها عبر الواتساب أو الاتصال المباشر من خلال هاتف المعهد الثابت فقط (وليس عن طريق جوال المدرب).
- الاستفسارات العادية يتم الرد عليها خلال يوم إلى يومين عمل.
- تحديد ساعة مكتبية افتراضية لكل مدرب للرد على استفسارات المتدربين.
- يُسمح باستقبال الاستفسارات (باستثناء العاجلة) خلال الإجازات وبعد انتهاء ساعات الدوام.
